Wir suchen:
IT Support Mitarbeiter / IT Service Desk (M/W/D) in Vollzeit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt - unbefristet

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgst du dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos läuft: schnell, pragmatisch und lösungsorientiert. Mit deinem Know-how unterstützt du unsere Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Fragen rund um den Arbeitsplatz und stellst einen reibungslosen Betrieb auf Client- und Anwenderseite sicher. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für effizientes Arbeiten und eine starke digitale Zukunft. 

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Deine Aufgaben 

• 1st Level Support (telefonisch, remote, vor Ort)

• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets

• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft

• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory)

• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (inkl. Arbeitsplatzbereitstellung)

• Betreuung und Administration von Windows-Clients (Windows 10/11)

• Installation und Wartung von Software (z. B. Microsoft 365 Apps)

• Einrichtung und Support von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten

• Durchführung von Updates und Patchmanagement auf Client-Seite

• Unterstützung bei Endpoint-Security-Themen (z. B. Microsoft Defender)

• Betreuung unserer Kommunikationslösung (z. B. ProCall)

• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und FAQs

Wichtige Abgrenzung

Diese Position ist bewusst auf den operativen IT-Support fokussiert. Themen wie M365-Administration, Netzwerkbetrieb oder IT-Strategie werden in Zusammenarbeit mit internen bzw. externen Spezialisten umgesetzt.

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Dein Profil:

Fachlich

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Active Directory

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 (Client-seitig)

• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen

Persönlich

• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung

• Klare, verständliche Kommunikation

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Pragmatismus und Hands-on-Mentalität

• Teamfähigkeit